La présente Politique de Confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site cycloetape.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées dans le cadre de l’utilisation du formulaire de contact et du système de prise de rendez-vous.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

• CAM Ayhan, Entreprise Individuelle (EI).
• Adresse : 87 rue Saint-Marc, 45000 Orléans, France.
• E-mail ayhan.cam@cycloetape.com

2. DONNÉES COLLECTÉES ET FINALITÉS

Dans le cadre de l’utilisation du formulaire de contact et de la gestion des rendez-vous (réparation, entretien de bicyclettes), nous collectons strictement les données suivantes :

• Nom et Prénom : Pour vous identifier et personnaliser nos échanges.
• Adresse,adresse e-mail et Numéro de téléphone : Pour confirmer, modifier ou annuler vos rendez-vous, et répondre à vos demandes de renseignements ou de devis.
• Informations sur le vélo : Éventuellement demandées dans le formulaire pour préparer l’intervention technique.

Ces données sont collectées sur la base légale de l’exécution d’un contrat (gestion de votre rendez-vous) ou de votre consentement exprès.

3. DESTINATAIRES ET PARTAGE DES DONNÉES

Les données collectées sont uniquement destinées à l’usage interne de l’entreprise Cyclo Etape (CAM Ayhan). Elles ne sont en aucun cas vendues, louées, cédées ou transmises à des tiers ou à des partenaires commerciaux.

4. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

• Données de rendez-vous et contact : Conservées pendant toute la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, et pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact de l’utilisateur (ou de la dernière intervention sur le vélo).
• Données de facturation : Conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables ve fiscales françaises.

5. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques (notamment le protocole HTTPS / certificat SSL fourni par l’hébergeur IONOS) pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles contre tout accès non autorisé.

6. VOS DROITS (CONFORMÉMENT AU RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d’accès et de rectification.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition au traitement de vos données.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez envoyer votre demande écrite et signée directement par e-mail au Responsable du traitement à l’adresse mentionnée à l’article 1.

En cas de litige non résolu, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur leur site officiel (cnil.fr).